Erste Hilfe bei Glasbruch

Fenster beim Einbruch eingeschlagen: Polizei, Spuren

Ein eingeschlagenes Fenster nach einem Einbruch ist Tatort und Schaden zugleich. Die Reihenfolge entscheidet, was später nachweisbar bleibt. Erst wenn die Polizei fertig ist, kann sich ein geprüfter Glaser-Partnerbetrieb um die Öffnung kümmern, den Hausi24 auf Wunsch vermittelt.

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Geöffnetes Kastendoppelfenster im Altbau: Innenflügel aufgeklappt, dahinter der Außenflügel mit gesprungener Scheibe

Zuerst die 110

Wenn Sie vermuten, dass jemand eingebrochen ist, verlassen Sie die Wohnung, sofern noch ein Täter im Haus sein könnte, und rufen von draußen die Polizei unter 110. Sind Menschen verletzt, gilt die 112. Schildern Sie ruhig, was Sie sehen: Adresse, Stockwerk, welches Fenster betroffen ist.

Der Einbruch ist eine Straftat, und die Beamten entscheiden, ob Spurensicherung nötig ist. Bis dahin sind Sie Zeuge, nicht Aufräumer. Wer allein im Haus ist, wartet am besten bei Nachbarn oder auf der Straße. Ein Hinweis an die Beamten, ob die Stelle von der Straße einsehbar ist, kann bei den Ermittlungen helfen. Sprechen Sie auch mit Nachbarn, ob jemand etwas gehört hat.

Spuren nicht verändern

Lassen Sie die Hände weg von allem, bis die Beamten die Spuren gesichert haben.
Das betrifft die zerbrochene Scheibe, den Fensterrahmen, Griffe, Schubladen, Schränke und Fußspuren auf dem Boden.
Auch Scherben, die Sie als störend empfinden, können Hinweise auf Werkzeug oder Eintrittsrichtung liefern.
Stellen Sie nichts um, öffnen Sie keine Schränke und wischen Sie nicht über Flächen.
Gegenstände, die nicht Ihnen gehören, etwa Werkzeug oder Handschuhe am Boden, bleiben liegen und werden den Beamten gezeigt.
Wer etwas berührt hat, bevor er den Einbruch bemerkte, sagt das den Beamten offen; das ist wichtig und hilft beim späteren Abgleich der Abdrücke.
Bleiben Sie, wenn möglich, an einem Ort stehen, wo Sie die Beamten bei der Ankunft sehen.
Halten Sie Ausweis und Mietvertrag bereit; die Beamten fragen, wer in der Wohnung wohnt und was normalerweise wo liegt.

Was die Beamten festhalten

Die Polizei dokumentiert den Tatort, notiert das Eindringen, sichert Spuren und nimmt Ihre Anzeige auf. Sie erhalten eine Vorgangsnummer, die Sie für Versicherung und Vermieter brauchen. Halten Sie vor dem Gespräch bereit, was fehlt oder durchwühlt wurde, ohne die Räume vorher zu verändern. Fotos auf dem Handy dürfen Sie machen, solange Sie dafür nichts bewegen.

Sie ersetzen aber nicht die polizeiliche Aufnahme. Fragen Sie die Beamten, wann Sie den Tatort wieder betreten und aufräumen dürfen, statt es selbst zu entscheiden. Notieren Sie sich in Ruhe, was Ihnen auffällt: offene Türen, fremde Gegenstände, ein Geruch, ein Geräusch in der Nacht zuvor. Solche Beobachtungen erscheinen im Moment unwichtig und werden später leicht vergessen. Auch der Zeitpunkt, zu dem Sie zuletzt zu Hause waren, hilft.

Die Öffnung sichern

Ist die Polizei fertig, bleibt ein Loch im Fenster, durch das Kälte und Regen eindringen und auch Unbefugte hineinkönnen. Eine Notverglasung schließt es provisorisch, etwa mit einer zugeschnittenen Platte oder stabiler Folie, bis die passende Scheibe angefertigt und eingesetzt ist. Fest verschraubt macht eine Platte den Zutritt zwar schwerer, einbruchhemmendes Glas wird daraus aber nicht.

Sie hält Wetter und Neugier draußen. Bei Isolierglas, Sicherheitsglas oder Sonderformen muss die neue Scheibe nach Maß gefertigt werden, was etwas Zeit braucht. Zur Einbruchhemmung lässt sich ein Glaser später beraten, etwa zu Verbundsicherheitsglas. Bei Fenstern im Obergeschoss arbeitet niemand mit der Leiter von außen, solange nicht ein Fachbetrieb mit passender Ausrüstung dort ist. In Wohnungen mit Kindern bleibt das Zimmer bis zur Sicherung abgeschlossen. Notieren Sie, welche Maße die Öffnung hat, falls Sie bereits messen können, ohne etwas zu berühren.

Meldungen und Nachweise

Mieter geben dem Vermieter oder der Hausverwaltung Bescheid, nach § 536c BGB unverzüglich.
Wer eine Hausratversicherung hat, schaut, ob ein Einbruchdiebstahl abgedeckt ist; das hängt vom Vertrag ab.
Die Vorgangsnummer der Polizei gehört in jede Meldung.
Fragen Sie bei der Hausverwaltung außerdem nach, ob für Reparaturen nach einem Einbruch ein bestimmter Ablauf gilt, damit nichts doppelt oder in falscher Reihenfolge beauftragt wird.
Sammeln Sie Rechnungen für Provisorium und Ersatzscheibe, Fotos des Schadens und eine Liste fehlender Gegenstände.
Informieren Sie außerdem die Bank, falls Karten abhandengekommen sind, und lassen Sie bei verlorenen Schlüsseln im Zweifel Schlösser tauschen.
Wer Schlüssel verloren hat, meldet das ebenfalls der Hausverwaltung, damit die Schließanlage geprüft werden kann.
Heben Sie alle Belege und Schriftwechsel in einer Mappe auf, damit Sie bei Rückfragen von Versicherung oder Verwaltung schnell die richtigen Unterlagen zur Hand haben.

Wann der Glaser gefragt ist

Ein Glaser wird gebraucht, sobald die Polizei den Tatort freigibt und die Öffnung nicht geschlossen ist. Ein Partnerbetrieb kann das Fenster messen, provisorisch verschließen und die Ersatzscheibe fertigen lassen.

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Wenn Glas zu Bruch geht

Halten Sie Stockwerk und Fensterart bereit.

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